Organisateurs
FAQ organisateurs ZINTRA.
Un guide complet pour créer, publier, vendre des billets, contrôler les entrées et gérer les revenus avec les valeurs réellement présentes dans l'app ZINTRA.
Comment créer un événement sur ZINTRA?
Dans l'app, ouvrez l'écran de création Event Studio depuis le bouton Créer ou le bouton +. Le parcours se fait en 10 étapes: type d'événement, nom ou idée, ambiance, date, lieu, visibilité, mode d'accès, billets ou capacité, image de couverture, puis vérification finale. À la publication, l'app crée une ligne événement avec titre, description, adresse, coordonnées, début, fin, catégorie, statut actif, affichage feed et affichage carte.
Quelles informations sont obligatoires avant de publier?
L'Event Studio vérifie au minimum le type d'événement, un titre, une description, une date future, une heure de fin après l'heure de début, un lieu ou une zone, une ambiance, une visibilité, un mode d'accès et une capacité ou une configuration de billets valide. Si un élément manque, l'app bloque la publication et indique ce qu'il faut compléter.
Quels types d'événements puis-je choisir?
Les types visibles dans l'Event Studio sont Soirée, Concert, Afterwork, Sport, Business, Rencontre, Privé, Pop-up, Anniversaire et Personnalisé. Le type sert à cadrer la présentation, la catégorie et les recommandations de l'événement.
À quoi sert l'ambiance?
L'ambiance aide ZINTRA à donner le bon ton à l'événement. Les ambiances proposées dans l'app sont Électrique, Chill, Luxe, Underground, Romantique, Futuriste, Tropical, Extrême, Culturel et Select. Elle complète le type: par exemple un Concert Luxe ne sera pas présenté comme une Soirée Underground.
Puis-je utiliser l'IA pour préparer l'événement?
Oui. Si vous ajoutez une idée ou un prompt, l'Event Studio peut générer des concepts: nom, description courte ou longue, hashtags, signature, slogan, prompt de couverture, ville, objectifs, capacité et pistes de ticketing. L'organisateur garde la main: il peut modifier le titre, la description, la capacité, les billets et l'image avant publication.
Comment choisir la date et l'heure?
La date de début doit être dans le futur et la date de fin doit être après le début. L'app propose des créneaux rapides, par exemple le prochain samedi soir, mais vous pouvez régler le début et la fin manuellement. Cette information sert ensuite à l'affichage de l'événement, aux emails/tickets et aux règles de remboursement.
Comment renseigner le lieu?
Vous pouvez saisir une adresse ou choisir un mode de lieu. Quand une adresse est renseignée, l'app tente de retrouver les coordonnées via Google Places pour positionner l'événement sur la carte. Si l'adresse n'est pas résolue, elle peut utiliser la position autorisée sur l'app; le plus fiable reste de saisir un lieu clair, complet et vérifiable.
Quels modes de visibilité existent?
L'Event Studio présente les modes Public, Amis uniquement, Sur invitation, VIP, Ciblé et Privé invisible. Dans le flux de publication actuel, un événement créé est activé et préparé pour le feed et la carte. Si vous organisez un événement réellement privé ou sur invitation stricte, vérifiez le cadrage opérationnel avant de diffuser le lien.
Quels modes d'accès existent?
Les modes affichés sont Gratuit, Payant, Donation libre, Liste VIP, Demande d'invitation, Accès limité, Early bird et Code secret. Les modes qui déclenchent une logique de billets payants Stripe dans le code actuel sont Payant, Early bird et Liste VIP. Gratuit et Accès limité reposent sur une capacité, tandis que Code secret exige un code dans l'assistant.
Quelle est la différence entre événement gratuit et événement payant?
Un événement gratuit permet aux participants de rejoindre sans paiement, avec un ticket d'accès généré côté app. Un événement payant utilise Stripe Checkout, des types de billets actifs, un prix en centimes, une capacité éventuelle et un QR code de ticket après validation du paiement.
Quels quotas mensuels s'appliquent aux organisateurs?
Les quotas d'événements viennent de l'app: Zintra Free inclut 1 événement mensuel, Zintra Pro 4 événements par mois, Zintra Elite 7 événements par mois et Zintra Ultra 14 événements par mois. Les comptes admin ou founder peuvent être exemptés côté serveur.
Combien de catégories de billets puis-je créer?
Les limites par plan sont: Free 1 catégorie de billet par événement, Pro 1 catégorie, Elite 6 catégories et Ultra catégories illimitées. Une catégorie signifie un type de billet, par exemple Standard, Early bird ou VIP; ce n'est pas le nombre total de billets vendus.
Comment configurer les billets?
Pour un accès payant, l'Event Studio crée au moins un type de billet avec un nom, un prix, une capacité et une description optionnelle. Les presets visibles sont Standard, Early bird et Standard + VIP. À la publication, les types de billets sont enregistrés dans event_ticket_types avec prix en centimes, devise, quantité totale, ordre d'affichage et statut actif.
Quelle capacité indiquer?
La capacité doit être un nombre positif. Les presets de l'Event Studio sont Intime 40 places, Standard 120 places et Grand format 300 places. Pour un événement payant, la capacité totale utilisée par l'événement correspond à la somme des capacités des types de billets créés.
Pourquoi une identité vérifiée est-elle demandée?
La vérification protège les participants et renforce la confiance. Le code exige une identité vérifiée pour créer un événement payant, demander un cashout organisateur, accéder à certaines actions sensibles et souscrire aux niveaux Elite ou Ultra, sauf exception admin ou founder.
Que faut-il pour vendre des billets payants?
L'événement doit être payant, avoir un prix supérieur à 0 et au moins un type de billet actif. L'organisateur doit avoir un compte Stripe Connect relié avec onboarding terminé, charges activées et payouts activés. Si Stripe n'est pas prêt, l'achat est refusé avec une erreur de type ORGANIZER_STRIPE_NOT_READY, ORGANIZER_CHARGES_DISABLED ou ORGANIZER_PAYOUTS_DISABLED.
Comment se passe l'achat côté participant?
Le participant choisit un billet, la quantité doit être comprise entre 1 et 5, puis Stripe Checkout est ouvert. Le créateur de l'événement ne peut pas acheter son propre billet. Si le participant possède déjà un ticket actif pour cet événement, le serveur bloque un nouvel achat actif.
Comment les frais et revenus sont-ils gérés?
Le paiement ticket utilise Stripe avec transfert vers le compte Stripe Connect de l'organisateur. Le code applique une application_fee_amount de 15% sur le montant du ticket. Le wallet organisateur suit les revenus bruts, frais ZINTRA, frais Stripe, revenus nets, remboursements, retraits et statuts.
Comment fonctionne le QR code et le check-in?
Chaque ticket actif possède un QR code. Le scanner organisateur utilise la caméra pour lire le QR, ou un champ manuel si le module caméra n'est pas disponible. Le même billet ne peut pas être validé deux fois: un second scan déclenche un message Déjà scanné. Le check-in enregistre checked_in_at et checked_in_by.
Quels billets sont refusés au check-in?
Le scanner refuse les QR invalides, les billets inactifs, remboursés, annulés, bloqués, déjà scannés, expirés ou liés à un événement annulé. Ces cas existent directement dans les messages de l'écran de check-in organisateur.
Les participants reçoivent-ils une confirmation?
Après paiement Stripe validé, le serveur finalise le ticket, associe la session de paiement, génère ou conserve le QR code et déclenche l'email de confirmation lorsque les données nécessaires sont disponibles. L'email rappelle aussi de ne pas partager publiquement le QR code.
Quelle est la règle de remboursement?
Un acheteur peut demander un remboursement intégral jusqu'à 2 heures avant le début de l'événement. Après ce délai, un acheteur simple est bloqué par la fenêtre de remboursement. L'organisateur de l'événement ou l'administration peuvent rembourser un ticket actif lorsque le paiement Stripe existe.
Que se passe-t-il si j'annule un événement?
La fonction d'annulation vérifie que vous êtes bien le créateur, marque l'événement comme annulé, désactive l'événement et tente de rembourser les tickets actifs ou utilisés qui possèdent une intention de paiement Stripe. Le motif par défaut est Événement annulé par l'organisateur si aucun motif n'est fourni.
Comment retirer mes revenus?
Le retrait wallet minimum est de 50,00 €. Le cashout exige que l'utilisateur corresponde au wallet demandé, que le solde soit suffisant, que l'identité soit vérifiée, que le compte Stripe Connect existe, que l'onboarding soit terminé, que charges et payouts soient actifs, et qu'un solde disponible en euros existe côté Stripe.
Quelles statistiques puis-je suivre?
Les statistiques organisateur incluent notamment le nombre de participants, les tickets vendus, les tickets restants, la capacité et l'état de disponibilité: disponible, presque complet ou complet. Les stats organisateur sont accessibles à partir du plan Pro, et les analytics avancés à partir d'Elite.
Comment augmenter la visibilité de mon événement?
Le plan Pro débloque le boost de visibilité et la billetterie avancée, Elite ajoute la priorité Elite et les analytics avancés, Ultra ajoute l'événement à la une, le boost, la priorité dans le feed et les invitations aux événements officiels ZINTRA. Les boosts et mises en avant restent soumis à la disponibilité ZINTRA.
Les événements donnent-ils des Gemmes?
Les Gemmes récompensent l'activité validée. Un Like ZINTRA officiel donne 1 Gemme, un ticket acheté puis scanné à l'entrée peut donner jusqu'à 5 Gemmes, et les plans Pro, Elite et Ultra ajoutent respectivement 20, 50 et 150 Gemmes par mois.
Puis-je sauvegarder un brouillon?
Oui. L'Event Studio enregistre un brouillon local lié à l'utilisateur. À la réouverture, l'app peut proposer de reprendre l'événement en cours. Une fois la publication terminée, le brouillon Event Studio de l'utilisateur est supprimé.
Quelle checklist avant publication?
Avant de publier, vérifiez le titre, la description, l'adresse, les horaires, la capacité, les prix, la devise, les noms de billets, la cover, votre identité vérifiée pour le payant, l'état Stripe Connect et les règles de remboursement. Pour un événement payant, testez aussi le parcours participant: achat, email, QR et check-in.
Qui contacter en cas de problème organisateur?
Pour un problème de création, identité, Stripe, ticket, remboursement, wallet, check-in ou annulation, contactez contact@zintra.app avec le nom de l'événement, l'identifiant du ticket si disponible, le compte concerné et une description précise du blocage.
Prochaine étape
Besoin d'une précision?
Contactez l'équipe ZINTRA pour une question sur l'application, les abonnements Stripe, les tickets ou les informations légales.